推動數位轉型：物流領導企業需要思考的三大問題
本文探討全球物流企業面臨供應鏈壓力與多平台系統管理困難，強調透過CargoWise單一平台解決方案實現業務流程簡化、即時資料透明與深度系統整合，從而提升運營效率、降低錯誤風險並加強客戶信任，並引用DHL、Fracht USA及Aramex高層的實例說明數位轉型對物流領導企業的重要性。
從美國南加州港口幾乎創紀錄的貨船塞港、英國運輸工人短缺，到中國主要出口市場因 Delta 變種病毒爆發而反覆停工；全球脆弱的供應鏈無可否認地承受著巨大的壓力。
專家預測，影響消費品、製造能力和原材料的中斷事件，面對即將到來的休假期間必然持續存在，並將延續到 2022 年。
作為一個業務團隊和客戶網絡遍布全球的大型物流企業，您可能已經習慣依賴不同軟體解決方案來執行全球各地的業務。
然而，這場大規模的危機顯示出傳統的多平台解決方案極不可靠；資料庫之間無法相容、網路安全風險增加、系統升級週期不一致，以及維持供應商關係所需的高額費用，無不大幅提高了內部團隊的管理難度。
那麼，成功的物流企業如何借助科技來降低風險，從而大幅領先競爭對手呢？
從過去幾個月內的經驗及教訓中，我們認為物流領導企業需要思考以下幾個問題。
問題一：是否透過單一系統簡化業務流程，或是仍在使用多個彼此無法相容的系統？
不同的操作人員在不同系統之間手動輸入和傳送資料，不僅浪費時間，還有出錯的風險；每一次重複輸入資料就增加一次出錯的機率，尤其在面對語言、法規和本土化差異的情況下。
CargoWise 是單一平台物流解決方案。這意味著用戶無論身處何地，都能夠同時使用同一個資料庫中的相同資料。
舉例來說，當操作人員將一筆採購訂單輸入 CargoWise，或透過 EDI 接收來自客戶或第三方的採購訂單，系統會自動通知負責處理訂艙申請的用戶，他們便能立即查看詳細資料並決定最有效率的貨運方式和排期。
這不但加速營運效率，並降低重新輸入資料時出現錯誤的可能性。還能讓買方和供應商隨時了解貨物狀態，實現各方之間的協作。
DHL Global Forwarding 執行長 Tim Scharwath 表示，CargoWise 單一平台解決方案可存取即時數據， 使 DHL Global Forwarding 能夠為全球客戶提供一致的優質服務。
「資訊透明度是這個產業的致勝關鍵。」Mr Scharwath 說。
「客戶要求我們將貨物從甲地運送到乙地，他們同時也要求資料透明度，隨時獲取貨物的詳細動態。CargoWise 能夠提供我們要求的資訊可見性。」
問題二：在整個業務流程中，所有人員是否都能隨時隨地查看即時資料？
現今，貨運由兩個部分所組成：實質的貨物以及隨之而行的資料。在運輸過程中，兩者缺一不可。
透過在操作過程中即時分享資料，並盡可能將流程自動化，CargoWise 提供您和客戶所需的使用權限和資訊可見性，確保貨物在供應鏈中順利運送。
Fracht USA 公司執行長 Reiner Wiederkehr 表示， 即時可見性、詳細的財務報表以及高品質的數據，使他們能夠比以往加快了運輸過程，並更快地做出戰略決策。
「我們可以查看任何日期的報表，在兩分鐘內就能從清楚的資料分析中獲得我們決策所需要的洞見。」
Wiederkehr 表示，這樣的資訊透明度也加強了長期客戶對公司的信任。
「幾十年來，我們已和一些客戶建立良好關係，而 CargoWise 更幫助我們加強這個信任，因為我們誠信、透明，並且使命必達。」
問題三：是否能夠將您的業務與客戶、合作夥伴、政府系統及第三方系統輕鬆進行整合？
負責不同業務的人員在多個系統、多個地點、多種語言和不同幣別之間進行操作時，會大幅降低資料的可見性，導致貨運資料的正確度不佳，而手動輸入資料的方式更是費時費力。
無論您的供應鏈業務有多簡單或多複雜，深度整合都可讓您的內部員工清楚了解 CargoWise 內外的貨運情況。
此外，您可以輕鬆地將這種透明度拓展至外部合作夥伴，從政府和第三方系統，到跨越不同地理區域的客戶和合作夥伴。
Aramex 首席數位長 Mohammed Sleeq 表示，透過 CargoWise 深度整合功能所提供的 可配置性和自動化，他們能夠在不斷變化的全球環境中快速為客戶創造價值。
「我們十分希望找到一種解決方案，能讓我們自實施的第一天起就馬上為企業提供最大優勢。」Mr Sleeq 表示。
「我們做出這個選擇，是因為 CargoWise 提供最佳的實務操作應用、一個開箱即用的解決方案和其隨附的整合功能。這將使 Aramex 所有貨運代理網絡的成員都感受到營運優勢的大幅提升。」他總結道。
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